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FAQ – Produits Physiques

– Comment commander des cartes SIM, des packs ou des accessoires ?

Rendez-vous dans la rubrique « Nos produits », où vous pourrez commander librement l’ensemble de nos produits.
Vous pouvez également envoyer votre commande à l’adresse dl-wpsfcommandepacks@worldline.com ou contacter votre commercial habituel.

– Quelles sont les caractéristiques communes à l’ensemble des packs téléphones ?

Tous les packs téléphone que nous proposons contiennent une carte SIM, et sont débloqués tout opérateur.
Egalement, l’ensemble de ces packs peut se voir rechargé en crédit grâce aux recharges dématérialisées.

– Comment savoir quels produits et quelles offres sont disponibles ?

Pour retrouver l’ensemble de ces informations, rendez-vous dans la rubrique « Bon de commande et catalogue » où vous retrouverez chaque mois l’ensemble des produits disponibles à la vente ainsi que les offres en cours.
Vous pouvez également retrouver ces informations en vous rendant dans la rubrique « Nos produits ».

– Comment connaitre les caractéristiques de chaque produit ?

Pour connaitre précisément les caractéristiques de chacun des produits que nous vous proposons à la vente, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Nos produits », et de cliquer sur les produits qui vous intéressent.

– Vous avez un produit défectueux ?

Envoyez un mail à dl-wpsf-commandepacks@worldline.com en indiquant le nom du produit ainsi que le numéro IMEI situé sous la batterie du téléphone et le numéro de la carte SIM.

– Comment suivre la livraison des cartes SIM et téléphones ?

Vous pouvez retrouver ces informations en contactant le service client.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez joindre nos équipes au 02 31 82 22 40 ou par mail serviceclient-prepaid@worldline.com