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FAQ – Produits dématérialisés

– Comment demander l’annulation ou le remboursement d’un ticket recharge ? Et comment savoir si le client a utilisé le code d’activation ?

Pour annuler le remboursement, procédez à la demande d’annulation sur votre caisse ou sur votre TPE.
Vous pouvez également envoyer les informations ci-dessous par mail à : service-clients@ingenicoprepaid.com ou demande-avoir@ingenicoprepaid.com
Informations à nous transmettre :
– Identifiant client (commençant par 7)
– Date d’édition de la recharge
– Montant de la recharge
– Numéro de série de la recharge
Important : Veuillez ne pas rembourser votre client avant d’obtenir votre remboursement (le code ayant pu être utilisé).

– Comment vendre les recharges dématérialisées ? 

Pour proposer la vente de recharge dématérialisées, vous devez posséder une caisse où un TPE qui proposent ce genre de service. L’utilisation de ces outils est très simple. Ils peuvent être personnalisés selon vos préférences.
Tous les produits dématérialisés que vous vendez, sont disponibles sur votre outil de vente. Une fois dans l’interface, vous trouverez votre gamme de produits et vous n’aurez plus qu’à sélectionner sur celui souhaité.

– Y a-t-il des conditions à remplir pour proposer la vente de recharges dématérialisées ?

Les conditions pour vendre des recharges dématérialisées sont:
– posséder un point de vente,
– avoir une caisse ou un TPE qui proposent la vente de produits dématérialisés.
Si vous voulez devenir client Ingenico Prepaid Services vous pouvez remplir notre formulaire.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous pouvez joindre nos équipes au 02 31 82 22 40 ou par mail service-clients@ingenicoprepaid.com